1 - آیا برای خرید ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله ، جهت خرید از فروشگاه اینترنتی تی تی ناز ، عضویت در سایت اجباری است.

2 - آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله ، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت ‏‌های غیرکاری شرکت ملی پست (از ساعت 15 تا 8 صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

3 - آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، ثبت سفارش امکان پذیر نیست ولی امکان اطلاع رسانی در صورت تامین محصول و اضافه شدن آن به سایت تی تی ناز ، برای اعضایی که در خبر نامه عضویت دارند وجود دارد.

4 - می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی میسر می باشد که شماره های تماس در قسمت تماس با ما وجود دارند.

5 - از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام ، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پس از ثبت سفارش و نهایی شدن آن ،sms و Email سفارش و فاکتور برای خریدار ارسال می شود.

6 - آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

خیر امکان خرید حضوری امکان پذیر نیست و تمامی سفارشات به صورت اینترنتی ثبت و پردازش می شوند.

7 - آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟

خیر ، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید آنلاین برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات ( مثل : سایز بندی ، ابعاد البسه ، رنگ ، جنس محصولات ، عکس و … ) در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را به راحتی انجام دهند.

8 – هزینه ارسال کالا در تی تی ناز چقدر است؟

هزینه ثابت ارسال به سراسر ایران 15 هزار تومان است و ارسال ها از طریق پست پیشتاز انجام می شود.

اطلاعات بیش تر در صفحه ی رویه های ارسال وجود دارد.

9 - برای انتخاب و خرید کالا در سایت تی تی ناز نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

بله ، کارشناسان تی تی ناز تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نمی باشد، می توانید ابتدا سفارش خود را در سیستم ثبت و پس از تماس با کارشناسان سوالات خود را مطرح ، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.

10 - ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که جای نگرانی ندارد و سیکل برگشت پول حداکثر در 72 ساعت از طرف بانک اتفاق می افتد.

11 - آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت تی تی ناز امن است؟

شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت تی تی ناز وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نماید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می شود، جایی برای نگرانی وجود ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید. ( لازم به ذکر است با توجه به الزام بانک مرکزی مبنی بر استفاده از رمز دوم پویا برای خرید های اینترنتی ( بالای 100 هزار تومان )، جای هیچ گونه نگرانی وجود ندارد. اطلاعات بیش تر در این باره در صفحه ی رویه های پرداخت وجود دارد. )

12 - اطلاعات کافی درباره شستشوی البسه و جنس های مختلف آن ندارم این اطلاعات را از کجا کسب کنم؟

صفحه ی راهنمای شستشو در قسمت وبلاگ سایت قرار دارد که اطلاعات کافی در این باره را در اختیار شما قرار می دهد.

13 – من امروز سفارشم رو ثبت کردم ، کی محصول به دستم می رسه؟

تمامی سفارشات با شرکت ملی پست به سراسر ایران ارسال می گردد که به این جهت 2 تا 7 روز کاری پس از ثبت سفارش محصول به دست شما می رسد.

اطلاعات بیشتر در صفحه ی رویه های ارسال وجود دارد.